2013年05月25日
勘違いしている人が多いね。
昨日は、お土産を買うために、デパートに・・・・・
そこで、一人前のお弁当を買った 中年の女性が袋が小さい
からデカイノに換えろと 私が並んでるのに、割り込んできた。
「もう お宅で買わないから！」
私は思わず、アンタここで買わないほうがいいと思うって言いたくなったよ。
お客である以前に、ちゃんとした人になろうよ。
弁当の袋はそれが、普通の大きさだから・・・・・
こういう歳とっても、わけのわからない人が多いよ。
あえて、私は理不尽なクレームとか言う人の
文言とかを消さないし、言うだけいってもらうように
している。
クレームに逃げもかくれもしないし、自分の会社で できるだけの誠意をつくして
それが駄目なら トコトンまでやってやるって覚悟をいつも決めているからだ。
見る人が見れば、その人がどのような意図をもって発言しているのか 行動しているのか
わかるしね。
幸いな事に そのような意識のお客様しか うちに来てくれなくなっているのですよ
Posted by 中戸川 豊 at
08:22
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